最近抖音电商的运营方法论又改了,从FACT、FACT+S、FACT+SSS,
这次变成CORE。
抖音电商最新的流量机制是什么?
这个怎么玩,是什么意思呢?先看抖音电商发展的三个阶段。
过去一年,每天38亿流量涌入直播间,用户售后满意度较去年提升13%;超大规模下,平台保持着高增速,GMV 同比增长 46%,其中货架场以同比增长 86% 的增幅领涨;这不仅仅是数字上的增长,更是平台生态蓬勃生机与消费者深度信赖的直观展现;新商家如雨后春笋,入驻数量较去年增长 83%,爆品层出不穷,每十分钟便有一款百万级爆品诞生。
显然,抖音电商的发展经历了3个显著阶段,每个不同阶段下的流量关键词——看、买、逛,这三个阶段分别是,
第一阶段:到抖音看内容,用户抱着“到抖音看内容”的原始动机,被激发消费需求后直播间下单。第二阶段:到抖音买好物,用户习惯“在抖音买好物”,内容仍在持续激发需求,搜索、商城、店铺共同承接。第三阶段:在抖音做全域,在抖音的全域场景内互联互通,流量更具确定性。内容推荐持续激发增量需求,用户主动搜购心智更加成熟。
以上三个阶段在“主动”做电商中,强化各个阶段场景内的营销方式和方法,这也是发展的必经之路,没得选。
那新推出的CORE,是什么呢?我的理解是“放下执念,重新出发”
看一组平台公布的数据,近一年抖音电商月活跃用户增长62%,抖音商城支付用户增长122%,复购率增长73%,客单价增长16%。
这些数据盘活了新的方法论,先来认识一下CORE,看看平台给出的答案。
同时还给了关键的动作和指标呢,按照要求一步步的操作。
可以看出抖音从原来的场景营销(直播、达人、货架、短视频等)转变为体验营销,注重用户在价格、商品内容影响力度、货品使用前后等方面的体验。
从这四个维度上,可以看到从Cost vs Quality 价优货全、Experience体验提升的两个方面,强化了用户下单购买前的决策体验,到下单收货的使用体验。
商家用经营动作解决用户真正的需求,通过好内容、货品、体验、营销四套动作,经营效率得到大幅提升。
所以,为什么用户喜欢体验式营销呢?
因为现在的消费者,更多的是在主动避开广告,以获得更纯净的购物体验。
体验营销是什么呢?
体验营销是一种通过看、听、用、参与的手段,充分刺激和调动消费者的感官、情感、思考、行动、联想等感性因素和理性因素,重新定义、设计的一种思考方式的营销方法。
体验营销的五个维度包括感官(Sense)、情感(Feel)、思考(Think)、行动(Act)和关联(Relate)。这些维度通过不同的方式影响消费者的体验,从而影响他们的购买决策。
体验营销的主要策略包括感官式、情感式、思考式、行动式和关联式。感官式营销通过视觉、听觉、触觉与嗅觉建立感官上的体验;情感式营销触动消费者的内心情感,创造情感体验;思考式营销启发人们的智力,创造性地让消费者获得认识和解决问题的体验;行动式营销通过偶像或角色激发消费者改变生活形态;关联式营销则通过建立品牌与消费者的关联,增强品牌忠诚度。
对于体验式营销,思考了以下几个关键点,可以用来参考
一、围绕用户关注用户的体验,用户是体验营销的基础,品牌应注重与用户之间的沟通,发掘他们内心的需求,站在用户使用前中后三个角度的体验感上,去审视自己的产品和服务。以用户的真实感受为准,去建立体验式商品和服务。最终以体验为导向,设计、制作和销售商品。添加产品的“体验”含量,方能为品牌带来可观的经济效益。
二、情景检验做好体验商品和服务后,还要对此进行复盘,检验用户消费的情景。营销人员不再孤立的去思考一个产品(质量、包装、功能等),要通过各种手段和途径(娱乐、店铺、人员等)来创造一种综合的效应以增加消费体验;不仅如此,还要把用户购物前、中、后的体验指标,增加为用户满意度和品牌忠诚度的关键因素。用户既是理性的又是情感的,消费时候理性选择,使用中后会衬托出情感的波动,不仅要从用理性的角度去开展营销活动,也要考虑消费者情感的需要。
体验营销不仅仅要考虑产品的功能和特点,更主要的是考虑用户的需求,考虑用户从消费产品和服务的经历中所获得的切身体验,考虑顾客对与产品相关的整个生活方式的感受,真是体验营销者所真正关心的事情。
最后用乔布斯的话作为结尾:
史蒂夫·乔布斯说过:“创意就是把所有微小的点连接起来”。
那些能够获得成功的品牌,必定不是注意力的搬运工,而是注意力的生产者。创意无论何时都是品牌和零售商获取消费者注意力的原始工具,而“体验”则将是注意力的最佳孵化器。
内容来自黑域内容洞察