“B2B企业还要不要做品牌?”

假如你依然认为做品牌就是烧钱,需要在机场、电梯、地铁、电视、视频网站打广告,答案是确实不需要。

寻找精准客户的链路太长,时间耗不起,要想有效果,需要狠狠砸钱,还不能太在意产出…

当然,有钱任性的企业,请随意。

2025年,国内内卷无可避免,出海又并非易事,越来越多企业意识到品牌的重要性,大致有下面四点:

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一、逐步摆脱价格战

策略性地强化品牌形象,可以逐步摆脱以价格为中心的竞争模式,原因主要有两个:

1.让客户更容易做决策

当客户对品牌有着正面且深刻的认知时,能够将焦点从价格转移到提供独特价值与解决方案上。

反之,没品牌又价格贵,客户不愿看。没有品牌但很便宜,客户不敢看

2.增加议价能力

随着品牌声誉的提升,企业在与客户或供应商的谈判中自然拥有更大的议价能力。

品牌实力成为一种无形的资产,使得企业在定价策略上有了更多的灵活性。不仅可以提升利润率,也有助于守住盈亏平衡点,从而保持稳定的业务经营。

而没有品牌声誉的客户,容易受价格牵制,常常骑虎难下。

二、客户有需求马上能想到

产品很好,为啥客户没想到?品牌的作用是

1.差异化你的产品/服务

差异化不仅限于实质功能或特性,还包括客户体验、创新能力及企业文化等非物质资产。

品牌建设就是放大差异,在客户心中建立独一无二的地位。一旦客户遇到问题时,立即想到你的产品/服务能快速解决这个问题。

2.建立长期客户忠诚度

随着品牌形象的积极建立,企业能够在客户心中培养深层的信任感与忠诚度。

这种信任关系超越了单次交易,转化为长期的合作伙伴关系。忠诚的客户不仅重复购买,而且更有可能推荐给其他潜在客户。这种口碑效应是仅仅靠价格竞争无法轻易达到的。

三、助力业务拓展到海外

进入一个新的市场并非没有挑战,尤其是当文化、语言和商业习惯与国内大相径庭的时候。品牌可以:

1.在竞争中凸显不同。在全球市场上,竞争对手可能来自世界各地,拥有相似甚至更佳的产品和服务。一个鲜明且具吸引力的品牌形象可以帮助B2B企业从众多竞争者中脱颖而出。

2.吸引潜在合作伙伴。进入海外市场时,积极和专业的品牌形象不仅能够吸引潜在客户,也能够吸引潜在的合作伙伴,包括供应商、分销商和其他业务伙伴,这对于建立稳固的业务关系至关重要。

四、吸引优秀人才,提升雇主品牌

B2B企业不仅要在客户面前展现其品牌价值,同时也需要在潜在员工面前强化品牌内涵,因此带来:

1. 留住优秀员工。通过有效的品牌沟通,展示企业对员工成长和福祉的承诺,留住与企业价值观相契合的人才,提升了员工满意度,间接提升了雇主品牌。

2.招募英才。有品牌影响力的企业可以吸引人才加入,这不仅是企业筑巢引凤的策略,更是其长期发展战略的一部分。

因此B2B企业积极建设品牌,对长期发展至关重要(关键词:长期)

如果你觉得有道理,咱们继续。

回到前面的话题,如果不投广告品牌还能建?投入多少?

我的观点当下品牌建设的重点是品牌基建+品牌呈现

不需要花大钱,但是需要投入时间、精力、管理层(包括CEO)的高度重视。

一. 品牌基建

品牌的定位是核心,通过价值主张和品牌形象来体现定位。

品牌定位和战略相关,可以讲三天三夜,这里暂时不展开了。

价值主张是三个灵魂拷问,“我为谁服务Who”、“我提供什么服务What ”以及“我与众不同的地方Why”。

品牌形象简单来说是让客户从视觉上有印象,最好是独特的好印象。

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最外圈很重要,让客户、合作伙伴、员工能理解“品牌”这种看不见摸不着的“内在力量”

品牌基建很重要,但又常常被忽略,直接进入市场活动、展会、信息流投放等执行工作中。

1.官方网站:重要性不言而喻,它是企业的数字名片,也是集合各种内容营销成果的展示平台。

这个平台不仅展现产品以及解决方案、客户案例之外,还能有效整合SEO,让客户搜索之后,愿意主动联系。

手机官网和小程序、微信服务号同理,但是在内容上更加精简、更强调“即刻互动”。

2.官方自媒体,比如公众号、视频号、百家号、抖音号…这些自媒体如果有时间更新最好,如果没有,先放一些公司介绍、基本的产品信息。

在深入了解目标客户的阅读习惯后,选择性的耕耘某一两个,比如B2B科技企业,视频号、公众号、B站作为主要阵地。

3.企业介绍和案例库: 无论是“关于我们”还是企业介绍ppt、XXX公司一页纸的介绍,除了能把价值主张说清楚,还需要代表性的案例、企业整体介绍等。

请尽量不要太空泛,简洁并不意味着用一些宏观的大词、虚词,而是说重点,突出与众不同的地方。

4. 可视元素:如公司LOGO、视觉色、设计风格等共同形成了品牌的外观。

视觉设计一次投入,持久受益,尽量还是找专业的团队吧!太多B2B企业的整体形象缺乏记忆点,也很难和品牌想表达的内涵挂上钩...(咱就说,科技感除蓝色,是不是也可以试试其他颜色?)

除了品牌定位、视觉设计需要投入少量资金,且至少管用1年。但ROI是巨大的,可以体现在获客、成交、复购等各个环节。

二.  品牌呈现

完成基本的品牌基建之后,作为企业的DNA,品牌所表达的内涵在产品设计、客户体验、企业文化等方面间接或直接地呈现,让客户和大众所了解。

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1.产品设计:

品牌内涵如果没有体现在产品上,就是空洞而浮夸的。

比如苹果品牌的“不同凡想”,在手机、电脑、耳机甚至是app store细节上都能展现得淋漓尽致。

假如一家软件企业主推省时省力,但如果潜在客户在手机上访问你的网站时需要等待超过10秒,是不是能体现自己的价值主张?一家传媒企业说自己遍布全球的网点,但是没有小语种的服务,是不是也挺打脸… 

品牌不是吹牛,而是实实在在地通过产品、服务兑现承诺。

2.客户体验:

除了市场人熟悉的各种客户触达方式(市场活动、展会、社群、信息流等)之外,销售、售后、甚至是第三方合作商在和客户接触过程中,都体现着企业品牌DNA。

销售交流时的专业形象、沟通话术;合作伙伴对产品、服务的表达是否清晰一致...

在客户体验中,好印象加分,很失望减分...一点点,品牌在客户心目中有了大致的分数。

高分者,自然是更加信任,甚至主动推荐。分数不高,自然就要加倍努力,甚至花钱花时间重建关系...

3. 企业文化:

B2B企业所倡导的价值观也应该和企业文化一致,并体现在薪酬福利,更包括企业文化、职业发展机会、工作生活平衡中。

在人人都拥有自媒体的时代,员工也是品牌传播大使。积极的内部沟通不但能创造良好的工作氛围,也让工作的意义被感知以及了解

看到这,你会发现在互联网时代的B2B企业,做好品牌并不要现在的品牌建设不需要花很多钱,但是要花很多时间统筹计划、撰写内容以及交流互动

这样看来,品牌根本就不是一场财力比拼的游戏,而是获取信任的实力比拼。

担任品牌职能的管理者(有的有品牌负责人,有的公司是CEO、增长负责人、销售VP兼任)需要外部视角,在积极与客户互动中交流品牌价值。

又有内部把控,确保在产品研发、自媒体运营、销售、合作伙伴沟通中递的品牌内涵是一致的,统一的。

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只有这样,品牌才能在企业中真正发挥价值,逐步摆脱价格战的泥潭,吸引与留住行业顶尖人才,快速建立客户忠诚度,并在全球市场中脱颖而出。